Last updated: July 10, 2026
This page summarizes our refund rules in one place — our full Terms of Service remains the governing document.
Self-Ship Shipments
Cancel any time before we've physically handed your shipment to a carrier for a full refund. Once shipped, it can't be cancelled or refunded, except as covered under Lost or Damaged Packages.
Buy for Me Purchases
Cancel any time before we complete the purchase for a full refund. Once purchased, it can't be cancelled — the same as if you'd bought it yourself. If the item becomes unavailable or its price changes significantly first, we'll contact you and refund you in full if you don't want to proceed.
Lost or Damaged Packages
See the Claims section of our Terms of Service for the reporting window and required documentation. Approved claims are refunded up to the declared value.
How Refunds Are Issued
To your original payment method, typically within a few business days of approval — your bank may take additional time to show it.
Questions
waybill.support@gmail.com
עודכן לאחרונה: 10 ביולי, 2026
עמוד זה מסכם את כללי ההחזרים שלנו במקום אחד — תנאי השירות המלאים שלנו נשארים המסמך המחייב.
משלוחים עצמאיים
ניתן לבטל בכל עת לפני שמסרנו פיזית את המשלוח לחברת השילוח לקבלת החזר מלא. לאחר המשלוח, לא ניתן לבטל או לקבל החזר, למעט כפי שמפורט תחת חבילות אבודות או פגומות.
רכישות קנייה בשבילי
ניתן לבטל בכל עת לפני שהשלמנו את הרכישה לקבלת החזר מלא. לאחר הרכישה, לא ניתן לבטל — בדיוק כמו אם הייתם קונים בעצמכם. אם הפריט הופך לבלתי זמין או מחירו משתנה משמעותית קודם לכן, ניצור איתכם קשר ונחזיר לכם באופן מלא אם אינכם רוצים להמשיך.
חבילות אבודות או פגומות
ראו את סעיף התביעות בתנאי השירות שלנו לחלון הדיווח והתיעוד הנדרש. תביעות מאושרות מוחזרות עד לגובה הערך המוצהר.
כיצד מונפקים החזרים
לאמצעי התשלום המקורי שלכם, בדרך כלל תוך מספר ימי עסקים מהאישור — הבנק שלכם עשוי לקחת זמן נוסף להציג זאת.
שאלות
waybill.support@gmail.com